Kebijakan Privasi TiketLoka
Terakhir diperbarui: 19 Desember 2025
Anda harus dapat membuat keputusan yang tepat mengenai data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TiketLoka ("kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan mengelola data pribadi milik individu ("Anda") sehubungan dengan layanan pembelian tiket wisata online, reservasi event, dan layanan terkait lainnya melalui situs web dan aplikasi TiketLoka.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan Anda memahami praktik kami dalam mengelola data Anda.
1. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna TiketLoka, termasuk mereka yang melakukan pemesanan tiket wisata tanpa mendaftar (tamu), pengguna terdaftar, serta mitra penyedia wahana/event yang bekerja sama dengan kami.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi untuk memenuhi kewajiban kami dalam menyediakan tiket dan layanan wisata kepada Anda. Berikut adalah rincian kategori data yang kami proses:
| Kategori Data Pribadi | Jenis Data yang Dikumpulkan |
|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap (sesuai KTP/Paspor), alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan kewarganegaraan. Untuk beberapa wahana wisata tertentu, kami mungkin meminta nomor identitas (NIK) untuk keperluan asuransi pengunjung. |
| Data Transaksi & Pemesanan | Detail pesanan tiket wisata Anda (nama destinasi, tanggal kunjungan, jumlah tiket), ID pemesanan (Booking ID), dan riwayat klaim pengembalian dana (refund) jika ada pembatalan. |
| Informasi Pembayaran | Detail metode pembayaran yang dipilih (Transfer Bank, E-Wallet, Kartu Kredit). Catatan: Kami tidak menyimpan nomor CVV kartu kredit Anda. |
| Konten Pengguna | Ulasan (review) yang Anda berikan terhadap destinasi wisata, foto yang Anda unggah saat memberikan rating, dan pertanyaan yang Anda ajukan kepada layanan pelanggan kami. |
| Data Teknis & Perangkat | Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan data cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan aplikasi. |
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Memproses dan menerbitkan E-Ticket yang valid untuk masuk ke lokasi wisata.
- Memverifikasi identitas Anda saat penukaran tiket di loket destinasi (jika diperlukan).
- Mengirimkan notifikasi penting terkait perubahan jam operasional tempat wisata atau pembatalan event.
- Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penggunaan akun secara ilegal.
4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data Anda kepada Mitra Vendor Wisata (pengelola tempat wisata atau promotor event) semata-mata untuk tujuan validasi tiket Anda di pintu masuk. Kami menjamin bahwa data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk operasional.
Hubungi Petugas Privasi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan data pribadi Anda di TiketLoka, silakan hubungi kami:
- Email: privacy@tiketloka.com
- Telepon: +62 21 1234 5678
© 2025 TiketLoka. Hak Cipta Dilindungi.