Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di situs web dan aplikasi TiketLoka ("Situs"). Situs ini dikelola oleh PT TiketLoka Indonesia ("kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di Situs kami, Anda ("Pengguna" atau "Anda") setuju untuk tunduk dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

1. LAYANAN KAMI

1. TiketLoka menyediakan platform online yang memungkinkan Anda untuk mencari, memesan, dan membeli tiket untuk berbagai layanan wisata dan hiburan ("Produk"), termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Tiket Atraksi: Taman hiburan, museum, galeri seni, dan tempat wisata alam.
   2. Tiket Event: Konser musik, festival budaya, seminar, dan pameran.
   3. Tur & Aktivitas: Paket tur harian, aktivitas olahraga air, dan kelas workshop.
2. Kami bertindak sebagai agen resmi yang bekerjasama dengan mitra penyedia layanan ("Mitra Vendor"). Kami tidak mengoperasikan layanan wisata tersebut secara langsung, kecuali dinyatakan lain.

2. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

1. Konfirmasi Pemesanan: Pemesanan Anda dianggap sah hanya setelah Anda menerima email konfirmasi atau E-Ticket dari TiketLoka setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
2. Harga: Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pemesanan selesai. Harga total mencakup harga tiket, pajak pemerintah, dan biaya layanan aplikasi (jika ada).
3. Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital (E-Wallet). Segala biaya administrasi bank ditanggung oleh Pengguna.

3. E-TICKET DAN PENUKARAN

1. E-Ticket yang diterbitkan bersifat rahasia. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kode booking atau QR Code yang tertera.
2. Saat penukaran tiket di lokasi wisata (redeem), Anda wajib menunjukkan:
   1. E-Ticket yang valid (cetak atau digital melalui aplikasi).
   2. Kartu identitas (KTP/Paspor) yang sesuai dengan nama pada saat pemesanan.
3. Mitra Vendor berhak menolak masuk jika nama pada tiket tidak sesuai dengan kartu identitas atau jika tiket terindikasi palsu/sudah digunakan.

4. KEBIJAKAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

1. Kecuali dinyatakan lain pada deskripsi Produk ("Non-refundable"), tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
2. Dalam hal acara atau lokasi wisata ditutup secara mendadak oleh Mitra Vendor (Force Majeure), pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan Mitra Vendor terkait.
3. Proses refund dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

5. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA

Saat menggunakan Situs TiketLoka, Anda dilarang untuk:

1. Menggunakan data palsu atau identitas orang lain untuk melakukan pemesanan.
2. Melakukan pemesanan spekulatif atau palsu untuk tujuan penipuan.
3. Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses konten Situs tanpa izin tertulis dari kami.